Alle podróbki sprzedam !
Sprzedaż przez internet to
najszybciej rozwijająca się gałąź handlu. Polska wyróżnia się na tle Europy
najszybszym rozwojem e-handlu, ale w porównaniu z krajami „starej” Unii poziom ten
jest jeszcze daleki od nasycenia. Dla porównania rynek sprzedaży internetowej w
Wielkiej Brytanii jest trzykrotnie większy. Jest to duże pole do rozwoju i
według ekspertów należy spodziewać się stabilnego szybkiego wzrostu obrotów w
e-handlu. Według raportu Deloitte przygotowanego wraz z serwisem Allegro,
Polacy najchętniej kupują w sieci sprzęt domowy, ubrania i obuwie oraz artykuły
dla dzieci. Tak szybki rozwój młodej jak na Polskie realia branży, powoduje że
nie wszyscy uczestnicy tego rynku potrafią bezproblemowo się w nim odnaleźć.
Głównie dotyczy to konsumentów, którzy w całej masie informacji, nie zawsze
potrafią zdiagnozować niebezpieczeństwa, które kryją się po e-handlem. Na
szczęście stanowiący prawo starają się nadążać nad zmieniającą się
rzeczywistością, tworząc przepisy coraz bardzie chroniące kupujących przed
nieuczciwymi sprzedającymi. Bezpieczne płatności online czy zagwarantowana
możliwość zwrotu, to ważne elementy budzące zaufanie do zakupów internetowych.
Absolutnym liderem polskiego
rynku sprzedaży internetowej jest serwis Allegro. Łączy on funkcje wirtualnej
galerii handlowej z serwisem aukcyjnym, gdzie uczestnikiem rynku może stać się
każdy. Tutaj też na kupujących czyha najwięcej pułapek i rozczarowań.
Przyjrzyjmy się działowi, który cieszy się olbrzymią popularnością, a jest to
dział odzieżowy. Dzieli się on niejako na dwie części. Pierwsza to sprzedający
ubrania nowe, w dużej części firmy. Druga to obrót wtórny, czyli ubrania
używane (zawsze mnie zastanawia, czy ubranie nowe ale bez metki, jest wciąż
nowe, czy już używane). Tutaj działa wiele firm, ale dużą siłę stanowią
indywidualni sprzedający. Sprzedających możemy podzielić na kilka grup. Tych co
wyprzedają swoje szafy i pozbywają się nietrafionych zakupów i prezentów.
Poszukiwaczy skarbów, którzy wyszukują ciekawe egzemplarze ubrań w tradycyjnych
lumpeksach i sprzedają je później na swoich aukcjach. Producentów i
dystrybutorów ubrań wszelakich z całego świata i wreszcie sprzedawców końcówek
kolekcji.
Co grozi kupującym ubrania w
serwisie Allegro ? Zdarzają się klasyczne sytuacje z nieuczciwym sprzedającym,
który nie wyśle na czas albo wyśle niezgodne z opisem. To było od zawsze i może
zdarzyć się wszędzie. Allegro ma jednak tą wadę, że poza wszelką kontrolą
kwitnie tam handel podróbkami. Teoretycznie jest to zakazane, ale nikt tego w
rzeczywistości nie kontroluje. Największym problemem u dużej liczby kupujących
jest brak świadomości bycia oszukiwanym. Wydaje się im, że płacą niską cenę
trafiają na okazję nie zdając sobie sprawy, że kupują niską jakość i wspierają
przestępczy proceder. Przed świętami głośno było o dużej akcji straży
granicznej w Wólce Kosowskiej, gdzie zajęto setki tysięcy sztuk odzieży różnych
popularnych marek i aresztowano kilkanaście osób. Wszystko podrobione, wszystko
do sprzedaży na bazarach i w serwisach aukcyjnych.
Handlujących podróbkami na
Allegro możemy podzielić na tych z premedytacją i pełną świadomością
wprowadzających podrobiony towar do sprzedaży oraz nieświadomych swojego
procederu. Ci pierwsi robią to na dużą skalę, drudzy jednorazowo lub
okazjonalnie. Najczęściej podrabiane marki dostępne w serwisie Allegro to marki
sportowe typu Nike, Adidas, itp. oraz marki odzieżowe średniej i wyższej półki
takie jak Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Lacoste, Dolce & Gabbana czy
Armani. Oczywiście każdy sprzedający zachwala swój towar zapewniając o
oryginalności. Rzeczywistość jest jednak brutalna, bo znalezienie naprawdę
oryginalnych produktów wcale nie jest takie łatwe. Konsument musi zrozumieć, że
ekskluzywne marki mają bogatą historię i latami pracowały na swoją pozycję w
świecie mody. Olbrzymią pracę włożyły w wysokie pozycjonowanie cenowe, pracując
na akceptację klientów przede wszystkim najwyższą możliwą jakością produktów i
materiałów. Nie ma więc możliwości kupienia oryginalnych ubrań w kusząco niskich
cenach, tym bardziej jeżeli oferujący sprzedaje je masowo. To powinno być
pierwszym sygnałem wzbudzającym czujność. Kupując nawet najlepiej podrobiony
produkt rezygnujemy przede wszystkim z jakości gwarantowanej przez markę. Jest
to tylko pozorna chwilowa oszczędność, która w dalszej perspektywie nie daje
satysfakcji z użytkowania. Po wtóre, przy rosnącej świadomości klientów
noszenie podróbek jest po prostu passé.
Jak się bronić przed podróbkami i
skąd czerpać wiedzę na ich temat ? Serwis aukcyjny eBay w swoich zagranicznych
mutacjach publikuje specjalne poradniki pozwalające zwrócić uwagę na pewne
charakterystyczne cechy podrabianych produktów. W Polsce coraz prężniej rozwija
się serwis Allekicz.pl, który za swój główny cel obrał sobie budowanie świadomości
społecznej w obszarze podrabianych produktów. W obrębie serwisu działa prężne
forum, gdzie wyspecjalizowani w poszczególnych markach fake hunterzy – łowcy
podróbek, doradzą i ocenią wskazany produkt pod kątem oryginalności. Oczywiście
najwięcej pytań pochodzi z serwisu Allegro, gdzie proceder handlu
nieoryginalnymi produktami jest powszechny. Co ważne, w ramach forum powstała
lista nieuczciwych sprzedawców z Allegro, która na dzisiaj składa się z prawie
300 sprzedawców ! Są też inne podmioty zweryfikowane jako sprzedawcy podróbek.
To jedyne w polskim internecie miejsce, w którym szybko zorientujesz się, czy
sprzedawca od którego chcesz kupić produkt nie chce Cię oszukać. Twórcy
Allekicz.pl angażując się coraz mocniej w promowanie świadomości konsumenckiej
i wyrażając sprzeciw wobec nieuczciwym sprzedawcom stworzyli program Oryginalny
Sprzedawca, który pomaga konsumentom w szybkim zorientowaniu się z jakim
sprzedającym ma do czynienia. Każdy kto prowadzi uczciwy i legalny biznes może
zgłosić się do programu aby poddać się weryfikacji specjalistów. Po pozytywnym
audycie można otrzymać specjalny certyfikat,
który może być doskonałym narzędziem wspierającym sprzedaż. Jest to inicjatywa
doskonale wpisująca się w zapotrzebowanie klientów na rzetelną informację,
która przede wszystkim chroni kupujących i uświadamia zagrożenia wynikające z
zakupów z niepewnych źródeł.
Ubieraj się w jakość. Nie daj się
okradać.